本文簡介全面品質管理(Total quality management)的源起及其主要理念,並把它應用在營利性游泳訓練班的經營策略上。全文共分爲五節,第一節是本文的前言,第二節說明TQM的源起,第三節探討全面品質管理在營利性游泳訓練班的應用,最後一節提出結論與建議。 全面品質管理盛行於工商企業界,亦有學者把此觀念應用在敎育或行政等方面,但在體育相關領域上,則較少學者論述。本文擬就TQM的概念,把它應用在現今極爲流行的游泳訓練班之經營管理上,供讀者參考之。
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