團隊衝突對選手滿意度之影響初探

吳慧卿

《中華體育季刊》 16卷4期 (2002/12) Pp. 68-74

https://doi.org/10.6223/qcpe.1604.200212.2210

摘要

本文擬透過衝突理論的探討，瞭解衝突的演進、衝突發生的類型、導致運動團隊衝突的原因、衝突的因應及引發的策略；同時佐以相關實證研究之探討，以瞭解衝突對滿意度的影響為主要目的。由相關文獻之探討發現：人們對於衝突的看法已由原先的避之唯恐不及進而到接受並鼓勵的態度。而在運動團隊中也會因為衝突對象、層級的差異而有不同的衝突類型顯現。此外，衝突的存在會對於組織或團隊中成員的滿意度產生影響；積極、合作的衝突處理傾向有助於提昇組織或團隊成員的滿意度；然而相對的，消極的衝突處理方式雖有助於選手對於成績表現的滿意度，但卻會因此使得手對團隊內部人際互動及教練領導的滿意度降低。

關鍵字

團隊衝突 ； 選手滿意度

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