經理人個人特質與業務管理策略：影響中小企業經營績效的長期參與觀察研究

Managrs' Personal Traits and Sales Management Strategy: A Longitudinal Participant Observation on Its Influences upon Small Business Success

吳統雄(Tung-Xiung Wu)

《Asia Pacific Management Review》 1卷1期 (1996/06) Pp. 63-80

https://doi.org/10.6126/APMR.1996.1.1.05

摘要

本研究嘗試探討：以年度財務虧盈為指標，影響中小企業經營績效的因素為何？本研究以臺灣一家中小型資訊服務企業為個案，歷經為期5年的參與觀察研究，發現了兩項影響中小企業經營績效的因素：1、經理人個人特質，包括：－管理風格（動態或靜態）－溝通能力（優良或不良）－專業經驗（專業程度、資深程度）2、業務管理策略，包括：是否開發新產品、新業務、新企畫。同時，本研究經由文獻探討，發現這兩項因素，似乎也正是跨越區域、文化、國界、與研究領域的共同因素。本研究亦發現了一項在英美文獻中，未曾討論的「利潤目標與政策目標衝突」因素。

關鍵字

經理人 ； 個人特質 ； 策略管理 ； 中小企業 ； 經營績效

並列摘要

This study attempted to investigate what factors affect small business success, while using the financial performance as the criterion. With a 5 year long participant observation on a small company in Taiwan, the re searcher discovered two influential factors:1. the managers' personal traits:-management style-communication skills-profession al experience2. the management strategy of sales including: developing new product, new business, and new planning.As these results were confirmed with findings in different countries, it might provide some comparative considerations for building a worldwide theory on small business success. This study also explored how the policy conflict interferes in small business success.

並列關鍵字

MANAGER ； PERSONAL TRAITS ； STRATEGIC MANAGEMENT ； SMALL BUSINESS ； BUSINESS SUCCESS