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臺北市汽車委託代檢公司服務滿意度調查分析
A Report of the Service Satisfaction for the Vehicles Inspecting Company in Taipei City
摘要
臺北市現行有22家委託汽車代檢公司，98年度於臺北市代檢公司辦理定期檢驗車輛數為62萬餘輛，已達全市辦理定期檢驗數量91%，故主管機關臺北市監理處對於臺北市代檢公司輔導與管理相形重要。為瞭解臺北市代檢公司車輛檢驗服務情形，本研究係針對22家代檢公司實施服務滿意度調查，調查結果民眾對臺北市代檢公司驗車各項整體滿意度中，以對代檢公司換發行車執照99.15%最高，而對代檢公司附近交通環境狀況的滿意度92.84%最低；且22家代檢公司之整體平均服務滿意度，有21家超過90%，另1家為87.86%，平均服務滿意度為97.19%，整體而言，民眾對代檢公司提供的服務均感到滿意。
延伸閱讀
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