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電話說得巧，禮貌做得好

林瑞蟬
《師友月刊》 285期 (1991/03) Pp. 44-46
https://doi.org/10.6437/EM.199103.0044
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被引用紀錄

邱沛晴（2016）。衛生福利部醫院電話禮貌執行成效考核之比較探討〔碩士論文，長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0015-3008201623355700

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