外科病房護理人員處置包計價作業認知及正確性之改善方案

Improving Cognition and Accuracy of Nurses toward Account Treatment Package in Surgical Wards

陳秀苓(Shiow-Ling Chen) ； 陳淑卿(Shu-Ching Chen) ； 鄭美隨(Mei-Sui Cheng) ； 盧瑞華(Jui-Hua Lu)

《醫護科技學刊》 9卷1期 (2007/01) Pp. 76-87

https://doi.org/10.6563/TJHS.2007.9(1).7

摘要

本專案目的為提升外科病房護理人員對處置包計價作業內容之認知及執行計價作業正確性。由現況調查中發現外科病房護理人員對處置包計價作業內容認知程度答對率63%，護理人員執行計價作業正確性為88.3%，進一步調查護理人員執行計價作業不正確之原因以漏計價居多佔74.7%，顯示護理人員在處置包計價作業內容認知程度及計價作業正確性仍有改善的空間。因此，綜合以上缺失，進行本專案之改善方案，自92年2月至8月進行本專案改善：(1)藉由「外科病房常用處置包計價參考手冊」之設立，加強人員認知與行為的指導。(2)運用個人工作績效考核以鼓勵稽核制度的落實執行率。經本專案改善結果護理人員對外科病房處置包計價作業內容之認知提升至100%，護理人員執行計價作業之正確性提升至95.75%。因此，本專案改善後確實明顯提升護理人員對處置包計價作業內容的認知及執行。

關鍵字

處置包 ； 計價 ； 外科病房 ； 改善方案

並列摘要

This study explored the feasibility of improving cognition and accuracy with respect to account and treatment package in surgical wards. Before the approach was adopted, awareness of account treatment package in nurses was 63%, and accuracy rate was 88.3%, indicating cognition and accuracy regarding the account treatment package required improvement. The proposed improved approach includes the following: (1) constructing account treatment packages manually and enhancing cognition and behavior of account; (2) applying analysis of work efficiency for use in an auditing system. After implementing the improving approach, awareness of account treatment package in nurses improved from 63% to 100%, and accuracy of implementation by nurses improved from 88.3% to 95.7%. Therefore, the proposed approach increased not only awareness of account treatment package in nurses, but also the accuracy rate.

並列關鍵字

Account treatment package ； account ； surgical wards ； improving approach

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