「溝通」在處理校園緊急事件中扮演著關鍵性的兩色;良好的溝通運作不僅能建立學校良好形象;同時學校的危機處置行動也會受到支持和信賴。本文從危機管理的三個階段來逐一探討學校溝通運作的內涵及方式。最後針對加強學校危機溝通能力;提出建立危機事件發生時校內緊急通報管道、落實校園危機事件通報管理系統、建立發言人制度、隨時與家長保持良好的聯繫及改進對傳播媒體的溝通態度與技巧等五點建議以供參考。
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