摘要
21世紀的教育改革有一個非常重要的理念：重視學生的受教權與教育選擇權，而台灣加入WTO之後，學校傳統的經營方式必須調整，因為提昇競爭力是不二法門。提昇教育品質是全民的願望，而教育改革的目的無非就是要台灣的教育品質更好，TQM的理念可說是提供學校經營的理想方式。因此學校在知識經濟來臨的時代，提昇競爭力，提高教育品質，是教育界的共同願景。本文先探討TQM的理論基礎，再將其重要理念與特性加以分析，最後提出運用TQM提昇國小行政運作效能的方向與具體的做法。
關鍵字
TQM；教育品質；行政運作效能參考文獻
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