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參考服務政策與參考服務評鑑

Policy and Evaluation Issues of Reference Services

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摘要


本文說明參考服務是圖書館服務的主要產品之一,產品是否受到市場歡迎,主要靠產品的品質以及使用者的擁護和口耳相傳。明確的參考服務政策和參考服務的評鑑研究是維護和提昇參考服務品質的兩大工具。本文介紹兩者的關係、目的、重要性,以及實施的方法。

並列摘要


This paper delineates the important issues of reference policy and reference evaluation, and the relationship between the two issues. Libraries are encouraged to apply these tools to enhance the quality of their information services.

被引用紀錄


劉昌澔(2017)。臺灣大學圖書館與淡江大學覺生紀念圖書館推動學科服務之比較〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2017.00277
胡錦華(2013)。我國國家圖書館之參考諮詢服務政策及問題類型研究〔碩士論文,淡江大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6846/TKU.2013.01114

延伸閱讀