「建構護理人員之正向工作環境－他山之石由參加ANCC國際會議談起」

顧艷秋

《高雄護理雜誌》 29卷2期 (2012/08) Pp. 1-7

https://doi.org/10.6692/KJN-2012-29-2-1

摘要

推動護理人員執業環境改善、增加護理人員留任是全球的議題，也是多年來醫院各階管理者努力的目標。
1990年美國護理人員認證中心（ANCC, American Nurses Credentialing Center）設置「磁吸認證計畫（magnet designated program），該組織另ㄧ任務是辦理“邁向卓越認證計畫”（Pathway to Excellence designated program）。要通過美國“邁向卓越認證”，有十二項實務標準，醫療機構需接受此十二項標準（The Pathway to Excellence Practice Standards）之查證、91項EOP（Element of performance）的文件審查；認證有五個步驟：申請認證前之準備、線上申請、資料繳交、調查護理人員，最後就是認證通過頒獎（Designation Awarded）；取得認證後，每3年重新取得認證（Designation is for 3 years）。「磁吸認證計畫」之困難度比“邁向卓越認證計畫”高。目前美國以外之地區已有四家醫院已獲得ANCC磁吸醫院認證，新加坡醫院是其中之一。我國衛生署於去年12月19日首度推動「磁吸醫院」（magnet hospital），舉辦第一屆「優質護理職場標竿學習暨表揚大會」，希望不久的未來，我國將有醫院通過ANCC「磁吸醫院」（magnet hospital）與「邁向卓越」（Pathway to Excellence）之認證。
筆者於今年5月間赴美國參加ANCC主辦之國際會議，會中頒獎與授證給年度內通過“邁向卓越認證”之機構，大會主題為「營造每日正向工作環境，推動磁吸醫院，邁向卓越」，最令筆者感動的是大會閉幕式中，國際知名作家LeAnn Thieman的演講，她建議護理人員要先改善自我照護計畫，要有均衡的生活，要常常喜樂、時時連於主、凡事感恩，要“照護四個我，Care 4 Me是我真正的人生優先考量”，如此才能透過“我”提供感人的、關懷的及充滿愛的護理。