摘要
台灣螺絲工業素有「螺絲王國」封號，由於產業不斷朝向高值化發展，讓台灣螺絲工業不斷向前邁進。但目前台灣螺絲產業面臨到新一波產業革命衝擊，正是席捲各產業之綠色衝擊。自從1997年京都議定書(Kyoto Protocol)生效後，環境保護問題逐漸受到重視；歐盟頒布限制電子電機設備中危害物質禁用指令（Restriction Of the use of certain Hazardous Substance in EEE，簡稱RoHS）與廢電機電子設備指令（Waste Electrical and Electronic Equipment，簡稱WEEE）二指令後，綠色潮流衝擊已對螺絲產業造成影響。近來，中國大陸也施行類似ROHS法令，對台商影響甚鉅。綠色潮流儼然成爲國際趨勢所在，爲將綠色趨勢導入螺絲工業，本研究利用品質機能展開(Quality Function Deployment, QFD)觀念，先採用因素分析法萃取出影響綠色螺絲供應商顧客需求(VOC)之構面因素及以VIKOR篩選出工程需求(VOE)之因子，再利用可拓優度評價法決定顧客需求(VOC)優劣順序及工程需求(VOE)之改善優先順序，最後以Modified TOPSIS，構建綠色螺絲供應商之競爭者評估。 研究結果顯示，綠色螺絲供應商應重視之顧客需求(VOC)前三項分別爲：工廠生產技術、合理價格、創新能力。而綠色螺絲供應廠商應優先改善之工程需求(VOE)前三項分別爲：專利加工技術、產品品質、產品成本。綠色螺絲供應商在營運、綠色設計以及提升競爭力上，可依據上述最重要的顧客需求項目及工程需求項目來作爲首要改善的參考依據。