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無資料延伸閱讀
- 楊信良（2005）。服務品質 行動價值 顧客滿意度與行為意向關係之研究〔碩士論文，國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-0407200518562900
- 林信嘉（2006）。服務品質與系統績效改善程度之研究〔碩士論文，國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0207200917341117
- 周文蕊（2014）。服務品質滿意度與重視度對回診意願之研究〔碩士論文，嶺東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6823/LTU.2014.00107
- 黃彥翔、林千源（2004）。體適能指導員服務品質滿意度量表建構之研究。弘光學報，(43)，237-244。https://doi.org/10.6615/HAR.200405.43.24
- 林冠吟（2016）。探討服務體驗的改變對於服務品質、滿意度、購買意圖之影響〔碩士論文，國立中正大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0033-2110201614062475