企業內部行銷機制對組織成員之組織承諾的影響－工作滿足中介效果之檢定

The Impacts of Internal Marketing Mechanism on Employees' Organizational Commitment-The Mediating Effects of Job Satisfaction

李文瑞(Wen-Ruey Lee) ； 陳世傑(Shih-Chieh Chen) ； 張瑞晃(Jui-Huang Chang) ； 廖豐斌(Feng-Pin Liao)

《北商學報》 19期 (2011/01) Pp. 1-20

https://doi.org/10.29871/JNTCB.201101.0001

摘要

本研究探討企業內部行銷機制對組織成員工作滿足與組織承諾之影響並提出一個中介模型以檢視其間的關係。利用427位銀行業從業員工為研究對象，實證結果顯示，企業之內部行銷機制會正向影響其組織成員的工作滿足，而員工的工作滿足亦會正向影響其對企業的組織承諾，至於內部行銷機制對員工組織承諾的正向影響則會被員工的工作滿足部分加以中介。本文最後並針對研究結果提出管理意涵、研究限制與後續研究建議。

關鍵字

內部行銷機制 ； 工作滿足 ； 組織承諾 ； 市場導向

並列摘要

This paper proposes a mediating model and tests the impacts of internal marketing mechanisms on employees' job satisfaction and their organizational commitment. Using 427 banking industry employees as research samples, empirical results indicate that banks' internal marketing mechanisms positively influence employees' job satisfaction, which, in turn, has positive influence on their organizational commitment. The impacts of internal marketing mechanisms on employees' organizational commitment are partially mediated by employees' job satisfaction. Managerial implications, research limitations, and future research suggestions are also proposed.

並列關鍵字

internal marketing mechanisms ； job satisfaction ； organizational commitment ； market orientation