A Study of Designing Healthcare Services System

醫療服務系統設計之研究

陳金蘭(Chin-Lan Chen) ； 李亞欣(Ya-Hsin Li) ； 何碧宜(Bi-Yii He)

《南臺灣醫學雜誌》 4卷1期 (2008/03) Pp. 9-15

https://doi.org/10.6726/MJST.200803_4(1).0002

摘要

近來醫療機構面臨的不僅是要提供滿足顧客需求的高水準醫療服務品質，面對日趨競爭的醫療環境及市場，醫療機構更必須建立永續經營的經營模式，並能提高醫療機構的經營績效。眾多醫療機構建立經營模式後，卻無法增進經營績效，肇因於醫療機構的經營績效取決於有效率的醫療服務系統，因此本文利用個案研究方法，透過個案醫院的實證研究，在個案醫院已有之平衡計分卡管理系統下，設計出適合該醫院之醫療服務系統，以確保該醫院經營模式之經營績效，並期望藉此提供醫療機構經營者，對於機構內醫療服務系統之檢視與新思維。

關鍵字

經營模式 ； 醫療服務系統 ； 管理系統

並列摘要

Establishing a business model for a healthcare service does not guarantee that the aim and the future expectation of the healthcare service institution will be met. Instead, finding ways to initiate a blueprint for the healthcare service system under an adequate management method and achieving the objective of each management process through the healthcare service system, are the major task of all healthcare service institutions. This study provides the medical institution a practical example of how to develop healthcare service systems after the establishment of the management system.

並列關鍵字

Business model ； healthcare service system ； management system