摘要
本研究旨在探討運動消費者在對於臺中市高爾夫球場的服務品質現況，進而瞭解服務品質是否會影響運動消費者的忠誠度。本研究採問卷方式進行調查研究，而研究量表設定為李克特(Likert)7點量尺來評量，並參考過去相關研究成果內容與統計檢定驗證來做為問題內容的發展基礎，故將問卷內容主要劃分為個人基本資料、服務品質、忠誠度等三個部分。在研究對象上以實際下場擊球之運動消費團體(者)為主要抽測範圍，共計發出400份問卷，經刪除份無效問卷17份後實得有效問卷383份，問卷有效回收率為95.75%。研究結果得知，臺中市高爾夫球場的運動消費者服務品質及忠誠度關聯性模式，在相關數據顯示是可以用來解釋實際的觀察資料，研究結果發現臺中市高爾夫球場服務品質在運動消費者忠誠上是無顯著影響；這與過去許多研究發現有不同的結果，本研究也將推論其原，和提出在業者策略聯盟、發展賽事及活動，產官學機制建立與合作、發展評鑑制度與分級制度等，兩項具體建議。
延伸閱讀
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