摘要
本研究旨在探討休閒產業體驗行銷、品牌形象與顧客滿意度關係，並以清境農場遊客為研究對象，藉由獨立樣本t檢定及變異數分析探討各構面在人口背景特徵上之差異性。並進一步以路徑分析探討遊客對於清境農場之體驗行銷、品牌形象與顧客滿意度是否具有路徑因果關係，並且找出本研究架構中各構面間之路徑因果關係。 研究結果顯示，在清境農場遊客對體驗行銷、品牌形象與顧客滿意度之認知方面可知，「年齡」及「職業」兩者人口背景特徵是認知不同的主要因素。另外，在清境農場遊客對體驗行銷、品牌形象與顧客滿意度之影響關係方面，體驗行銷、品牌形象與顧客滿意度各構面間均具有直接影響關係；其中，體驗行銷可透過品牌形象對顧客滿意度產生間接影響關係，此外，對顧客滿意度而言，品牌形象具有較高之影響效果。依此，本研究進一步針對研究結果提出可能的管理與學術意涵之參考。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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