延伸閱讀
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- 汪志堅、吳宜環（2013）。情緒發洩、報復與利他：服務失誤後之線上負面口碑。臺大管理論叢，24(1)，173-205。https://doi.org/10.6226/NTURM2013.JUL.C11
- 翁華廷（2022）。說得不好，不如不說？差勁建言到招致排拒的影響歷程：社會尺標理論觀點〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU202203051
- 釋傳法（2005）。殘暴不仁 竭澤而漁 推諉卸責 怪罪媒體。弘誓雙月刊，(73)，14-16。https://doi.org/10.29665/HS.200502.0007
- 梁欣光、陳彥君（2018）。揮之不去：以反芻思考認知的觀點連結不當督導與部屬長期負向情感狀態。人力資源管理學報，18(1)，35-56。https://doi.org/10.6147/JHRM.201806_18(1).0002