以結構方程模式檢驗「護理之家照護品質滿意度量表」

Applying Structure Equation Modeling to validate the "Nursing Care Quality Satisfaction Scale in Nursing Home"

鍾紀培 ； 張秀慧 ； 楊宗文

《台灣高齡服務管理學刊》 1卷2期 (2011/10) Pp. 2-17

https://doi.org/10.29745/JSCSM.201110.0001

摘要

背景與目的：邁向高齡化社會，長期照護議題日益受到關注，瞭解家屬對照護機構照護品質之滿意度，亦是長期照護資源建立之基礎，因此有其必要探究家屬對護理之家照護品質滿意度，故本研究旨在發展中文版「護理之家照護品質滿意度量表」，計25題，採用5等第李克氏滿意度量尺（完全不滿意到完全滿意）進行滿意度評估，並以結構方程模式檢驗「護理之家照護品質滿意度量表」。研究方法：本研究以護理之家住民家屬爲研究對象，採用問卷調查法進行資料收集，回收有效問卷共137份，以SPSS 12.0版套裝軟體及AMOS 7.0軟體進行統計分析。研究結果：本量表之內部一致性信度分析，Cronbach係數爲 .99。將量表進行結構方程模式驗證，顯示包含「護理照護」、「設施照護與服務」、「飲食服務」與「舒適整潔」四因子結構。家屬對護理之家照護品質滿意度，由高而低依序為護理照護得分最高，其次依序為設施照護與服務、飲食服務與舒適整潔得分最低，皆達統計上顯著差異。不同的背景變項如性別，年齡及經濟條件均在各構面上表現具顯著差異。結論與建議：本研究發現：一：效化中文版「護理之家照護品質滿意度量表」之簡表具四個構面，共計12題項。二：不同背景民眾，對護理之家照護品質滿意度亦有所差異。三：「長期照護機構服務品質量表」具有良好之信度、內容效度以及建構效度，未來可應用於提升護理之家照護品質。本研究所發展的「護理之家照護品質滿意度量表」是一個簡單、完整及具有信效度之測量工具，可以用來評估住民對於護理之家照護的滿意程度。根基於上述研究發現，本研究可瞭解住民家屬對護理之家照護品質滿意度之現況及量表應用，均值得後續研究並作為長期照護品質提升之參酌。

關鍵字

護理之家 ； 滿意度 ； 量表 ； 結構方程模式