從物業管理觀點探討公寓大廈住戶管理費開源與節流之課題

The Study of Business Strategy to Explore Condominium Management Funds Broaden Sources of Income and Reduce Expenditure Based on the Viewpoint of Property Management

郭淑芬 ； 黃郁淳 ； 黃世孟

《物業管理學會論文集》 第1屆 (2007/03) Pp. 154-167

https://doi.org/10.29468/PMR.200703.0154

摘要

管理費對公寓大廈住戶而言，其實是生活負擔的其中一項，因此如何將管理費妥善的應用，除了能達到節流外，甚至達到開源。由現階段台灣公寓大廈的營運狀況觀察，可知目前社會大眾對於物業管理概念相當模糊，且常與「保全」、「清潔」劃上等號。本研究自公寓大廈管理維護階段導入物業管理觀點，並以高雄地區住宅為主的公寓大廈為主要調查對象。首先由訪談結果彙整其意見，重新考量現行使用管理維護階段所面臨之課題，並綜合大樓所具有的資源與條件如：1.地點區位2.公共設施3.住戶生活需求之服務4.現有人力安排5.定期設備維護6.物業管理所提供附加服務等面向擬定檢核表，進而以問卷方式，針對公寓大廈管理委員會及物業管理公司進行施作，藉由調查結果分析，提出以開源及節流作為主要考量層面之經理策略，將開源分為1.無形：生活服務、E化服務;2.有形：廣告機會、資產管理。而節流主要以設備系統、安全系統、電梯設備、防災計畫、人員管理等為考量。本研究考量的各項因素，期望可與公寓大廈本身的條件及資源，依實際環境需求做適當調整的排序組合，達到開源節流之目標，並藉由物業管理的提升促進生活品質之改善。因此，本研究先釐清現行建築物之使用管理維護階段所產生的威脅與困境，進而制訂合宜之經營管理策略，以提供公寓大廈住戶開源、節流之機會及嘗試衝擊管理者之經營思考層面，且可供公寓大廈管理委員會、住戶，及物業管理公司在管理維護時的溝通橋樑，經由建築物之設備維護的經營機制、資產的經營管理、生活服務品質的經營，實質的達到管理費開源節流之目的。