醫療機構設施管理部門之績效評估：資料包絡分析法之應用

杜功仁 ； 林義芳 ； 林坤緯 ； 潘信如

《物業管理學會論文集》 第1屆 (2007/03) Pp. 30-43

https://doi.org/10.29468/PMR.200703.0030

摘要

醫療機構設施管理部門之營運績效好壞對於醫療環境品質、醫療服務與運作有著關鍵性的影響。然而，國內醫療機構卻普遍缺乏設施管理部門營運績效之評估方法與機制。建立該績效評估方法與機制將有助於了解該部門組織結構、工作規劃、管理模式之適切性、問題點、與改進方向，以有效提升醫療設施之品質、機能性、與穩定性。在管理科學領域中，資料包絡分析法（data envelopment analysis, DEA）是一種以決策單位（如銀行、醫院、製造廠、大學等機構）之投入量與產出量之相對關係，來衡量其管理績效的分析方法，目前已普遍被用來評估各類企業或組織之管理績效。有鑑於此，本研究之主要目的在於運用資料包絡分析法、研提一套能客觀量測醫療機構設施管理部門績效之DEA評估方法與步驟。本研究將進行以下三項研究工作：針對資料包絡分析法進行文獻回顧，及理論與方法之說明；探究國內醫療機構設施管理部門之營運概況與績效評估重點；研提醫療機構設施管理部門DEA績效評估方法之建構步驟，及實例操作說明。