摘要
大數據分析的崛起改變了傳統商業智慧的分析，它結合了多元的技術與資料來源，能夠快速轉化資料為具洞查力的決策依據，立刻調整企業行銷策略，進而預測未來趨勢動向，我們在本論文中提出一個基於大數據的跨境電子商務分析架構，並針對研究上最熱門的顧客評論分析（Archak, Ghose, &Ipeirotis, 2007）為例，發展一套跨境電商口碑分類系統，可蒐集電子商務網站商品的使用者意見評論、萃取這些意見重要的關鍵字、並將這些意見區分類。我們從淘寶網與天貓網站上蒐集了使用者對於商品的意見評論，結合斷詞系統與支援向量機分類器，在經過樣本選擇與特徵選擇之後，總體的分類準確率達83.3%。總結來說，本論文提出一跨境電子商務系統分析架構，並以口碑分類系統結果可用於尋找顧客所重視的產品面向，未來也可依此做為改良或設計產品的方向。
被引用紀錄
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延伸閱讀
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