網路消費內容與支付行為的關聯性研究：以手機行動遊戲及PC線上遊戲為例

近年全球數位內容產業的變化極大，自智慧型手機普及後改變許多消費者的生活習慣及使用內容的行為，也使產業上游數位內容開發者及相關服務提供者越來越多將其服務移轉至智慧型手機上。本研究比較傳統載具－個人電腦（PC）上的線上遊戲與智慧型手機數位內容－行動遊戲支付的使用行為以了解兩種載具下，消費者的行為差異及關連性。過去大多數的網路行為研究多在探討網路購物或是針對網路虛擬服務（例如線上遊戲或線上音樂）的單一內容下進行消費者行為分析，而本研究著重於消費者在使用不同網路消費內容的情境下，消費者會採用何種支付方式？且網路上選用支付方式可分成兩大類，一類是預付型支付Pre-paid，是指消費者願意預先付款後再取得服務及商品；另一類則是Post-paid後付型的支付方式，例如信用卡付款是到下個月帳單來時再繳款。本研究藉由消費者實際之消費資料以量化分析方式，針對消費者不同支付工具的行為慣性及特徵。例如：消費內容是在桌上型電腦的網路遊戲或是手機上的遊戲服務、其消費金額大小、其消費頻率次數等不同變數的影響下，以驗證這些不同變數跟消費者選用支付方式的關聯性。希望藉此找出消費者在網路進行支付時的主要行為模式以及支付行為的選擇脈絡。研究結果發現：因為智慧型手機隨身的特性，且消費者大多是利用零碎時間進行手機遊戲，因此消費者會傾向以Post-paid後付型的支付方式去付款，以滿足即時使用手機內容的需求；而當消費需要回到桌上型電腦面前的PC線上遊戲時，則會傾向以預付型支付Pre-paid來進行支付，此項結果可未來第三方支付工具在發展上的應用範疇。

關鍵字

電子商務；網路購物；數位內容；網路支付；付款機制；線上金流

並列摘要

Over the recent years, the tremendous changes in digital content-related industries have been undeniable. The rise of mobile devices fundamentally changed consumer behavior and, consequently, the way we live our lives- resulting in the current trend of online service providers putting businesses directly on smartphone platforms instead of the web. This study aims to examine the impact of this phenomenon by comparing the user's payment behavior in client games and mobile games, as a means to understand the relation between consumer behavior and user's device. Research results showed that: (1) consumers prefer post-paid methods on phones; (2) the same group of users (here referring to gamers) prefer pre-paid models on personal computer. The conclusion can provide insights for game suppliers to determine the prospects of the third-party payment businesses, and how this business should approach the digital market using such indicators.

並列關鍵字

E-commerce ； online shopping ； digital content ； electronic billing ； payment method ； online payment processing

國際替代計量

網路消費內容與支付行為的關聯性研究：以手機行動遊戲及PC線上遊戲為例

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