探討職場人員建構高齡友善就醫環境之研究－「知老、敬老、護老」

Explore the Establishment of Friendly Environment for Older People among Health Care Provider 's Behavior

王素琴(Su-Chin Wang) ； 陳美珠(Mei-Ju Chen) ； 林秀慧(Hsiu-Hui Lin) ； 林佳慧(Jia-Hui Lin)

《華醫社會人文學報》 29期 (2014/06) Pp. 103-115

摘要

本研究旨在探討南部某地區醫院員工於職場上執行「老化體驗活動」介入之後，對高齡長輩身心變化之體認，藉以建構高齡友善之就醫環境。老化體驗活動分四個階段進行，第一階段為老化過程之課室教學；第三、三階段為「高齡模擬體驗營」，讓每位參與者輪流扮演「觀察者」及「體驗者」兩種角色：第四階段為「內省」討論，參與者彼此分享體驗者的感受與觀察者的心得：藉著「老化體驗活動」凝聚員工們對高齡長輩身心狀況的感受、激發其在工作崗位上或角色上能提供的服務構思與動能，讓「知老、敬老、護老」從「老化體驗活動」開始。共309位員工全程參與，活動後進行滿意度問卷調查，活動總滿意度達96%：針對內省討論之內容，採內容分析法進行資料分析，呈現出主題模擬老化的體驗歷程。包括「生命過程的延續：我老了」、「角色的轉變」、「感同身受」、「負面情緒」、「正向思考」「老化態度的轉變」、「我懂您的心－外射過程的建立」。參與活動者皆能透過以及分享故此經驗之過程，經由內省、發展同理心，進而建立具體之護老行為。「老化體驗活動」介入後，職場人員認為有助於自己未來對高齡者之同理心，了解老化生活的種種難處與需求，在醫療服務與日常生活照顧上更能提供關懷及尊重，共同創造一個友善的高齡就醫與照護環境。

關鍵字

老化 ； 老化體驗活動

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Aging ； Aging Experience