品牌知名度對品牌忠誠度之影響－以智慧型手機為例

The Impact of Brand Awareness on Brand Loyalty - Take a Smartphone as an Example

何雍慶(Yung-Ching Ho) ； 莊世杰(Shih-Chieh Chuang) ； 王晨宇(Chen-Yu Wang) ； 游蓓怡(Pei-I Yu)

《弘光學報》 81期 (2018/03) Pp. 109-124

https://doi.org/10.6615/HAR.201803_(81).0008

摘要

由於品牌已經脫離過往僅是辨識作用，已經躍昇成為企業本身的資產以及股東獲利的保證，而智慧型手機的產品特性常常左右消費者是否轉換選擇品牌的特性。本文探討智慧型手機品牌知名度、產品涉入和品牌忠誠度之整體模式，並探討產品特性之干擾效果，藉由結構方程式之研究，來了解消費者對智慧型手機的偏好習性。本篇研究問卷總共發放300份，回收有效問卷266份，回收率89％。其結果品牌知名度對產品涉入有顯著影響，產品涉入對活品牌忠誠度有顯著影響。產品特性對產品涉入與品牌忠誠度之間並沒有干擾效果。

關鍵字

品牌知名度 ； 產品涉入 ； 品牌忠誠度 ； 產品特性

並列摘要

As the brand has already break away from just for identification, it has risen to become the guarantee of the assets of the enterprise itself. The characteristic of the product will influence the customer to change to other brand or not. This article will discuss the brand awareness of the smart phone, product involvement, brand loyalty of the overall model, and explore the moderating effect of product characteristic, by using the study of the SEM to understand it. In this study, there're total 300 questionnaires were distributed, and 266 effective samples were collected, recovery rate are 89%. The result of the investigate show that brand awareness with product involvement in a positive way. Product involvement with brand loyalty in a positive way. There're no Interference effect between product involvement and the brand loyalty under the product characteristic.

並列關鍵字

brand awareness ； product involvement ； brand loyalty ； product characteristic

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