摘要
近年來管理決策人員為求競爭優勢之提昇，不斷在各管理理論與方法上尋求突破，然已為企業界廣泛使用並為企業締造佳績的全面品質管理TQM，是否有再另創高峰之空間，或另有一套煥然一新之理論架構，使企業在面臨外來環境的強力衝擊下，以徹底翻新作業流程的改革理念，為企業帶來新生的契機。本文作者擬提出全面品質管理TQM及企業流程再造BPR 之對照說明，以期讀者了解此兩者間之異同及其應相輔相成，並共創企業之持續成長空間。
關鍵字
無資料被引用紀錄
江顯鵬（2002）。建立在品質保證體系上之總品質成本模式
—以電子業為主體〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu200200611
延伸閱讀
- 李明賢、陳政杰、曹軍偉（2008）。以過程導向轉動品質管理系統持續改善個案研究。品質月刊，44(6)，41-43。https://doi.org/10.29999/QM.200806.0009
- 蘇懿、陳信宏（2013）。整合二維品質模式與品質機能展開提升直銷商滿意度研究。Journal of Data Analysis，8(5)，1-20。https://doi.org/10.6338/JDA.201310_8(5).0001
- 林文燦、戴玉娟、林峻正、詹勳峰（2004）。將品質機能展開導入人事管理診斷之探討。管理與系統，11(3)，387-408。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10239863-200409-11-3-387-408-a
- 戴志穎（2009）。線上服務復原品質之業者檢核量表建置與改善策略〔碩士論文，國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST.2009.00110
- 葉冠妏、吳素環、徐玉玲、劉奕宏（2003）。消除無附加價值作業 追求高效益持續實現 企業流程改造。會計研究月刊，(217)，44-50。https://doi.org/10.6650/ARM.2003.217.44