平衡計分卡自1992年正式發表至今已將近10年,相較於歐美國家,台灣企業實施平衡計分卡的普遍程度與了解度普遍較低,一般人對平衡計分卡的認知也多有誤解,到底平衡計分卡是怎麼樣的一個制度?對台灣特有的家族企業經營型態來說,平衡計分卡適不適用呢?而平衡計分卡會不會因為新經濟時代的來臨而沒落亦或更為蓬勃發展?與ABC、ERP是不是能夠相輔相成?實施平衡計分卡的關鍵成功因素又是什麼?本刊特別針對這些問題專訪新任台灣大學商學院院長柯承恩博士,為讀者一解疑惑,窺探大師精髓。
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