由管會大師Kaplan所提出並被哈佛商業評論(Harvard Business Review)評為過去75年以來最具影響力的平衡計分卡,對甫一推出趴趴熊歡喜卡即突破300萬張的中國信託來說,是讓每位員工行動方向一致的策略管理工具。
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