摘要
任何變革都是持續進行的改善旅程，並不只是一個專案，跟所有制度的導入一樣，不管是流程改造或是「X再造」都需要有明確的目標，將目標數字化，一定要做也不能忽略。要知道，一個好的流程改造，可以作為後續管理改善方案良好的基礎，基礎打得穩，企業才能在激烈競爭的環境下，立於不敗之地。
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柯彥宏（2009）。台灣銀行業公司治理與經營績效關係
-以SUR模型實證分析〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-2005200909542100