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展場義工如何自我學習並協助觀眾－以「達文西特展」為例
How Museum Volunteers Self-learn and Help Museum Visitors: An Example of the ＂Leonardo da Vinci Special Exhibition＂
摘要
博物館展場義工直接面對博物館教育的對象－觀眾，自己也成為博物館教育的對象－義工自我學習；展場義工密切接觸博物館教育的媒介－展示品，自己也成為博物館教育的媒介－協助觀眾學習，他們與觀眾之間彼此互動，對於觀眾學習的過程及成果具有一定的影響力，到底展場義工如何經由自我學習，進而協助觀眾學習？本文藉由達文西特展的個案來研究展場義工學習的機制，研究結果發現觀眾的需求經常與博物館的政策不符。為滿足觀眾的需求，強化博物館服務的功能，博物館對於身為第一線的展場義工，必須排除其學習的障礙，讓展場義工能夠進行自我學習，並進而協助觀眾學習。
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延伸閱讀
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