中台醫護技術學院學生對學生事務工作之認知及滿意度調查分析

李復惠 ； 李本燿

《學生事務─理論與實務》 42卷3期 (2003/09) Pp. 65-79

摘要

一般而言，學校的學生事務處主要處理有關學生食、衣、住、行、育、樂或身、心、社會之健康與適應等問題，而在中台醫體技術學院這些業務則分別由學務處下設置的生活輔導組、課外活動組、衛生保健組、諮商中心四組所負責。為了瞭解學生對於學務處各組業務的認識與滿意程度，以作為提昇學務工作品質的參考，特於九十學年度第一學期針對本校學生進行抽樣調查。本研究以系統隨機抽樣法從本校日間部113班6322人中抽取學生418名進行問卷調查，探討其對學務工作的認知度、滿意度以及影響滿意得分的可能因素。研究結果發現：1.本校學生對於學務工作認知度最高的項目為屬於課外活動組業務的「學校學生會有舉辦各項活動(如：迎新、社團博覽會、演唱會、社團評鑑、學生會會長改選...)。」，有95.0%的學生知道。2.本校學生對於學務工作認知度最低的項目為屬於諮商中心業務的「學生諮商中心提供耕心義工的訓練及服務。」，有31.3%的學生知道。3.本校學生對於學務工作滿意度最高的項目為屬於生活輔導組業務的「生活輔導組指導同學每日上、下學指揮交通服務。」，學生的滿意度平均值為3.74。4.本校學生對於學務工作滿意度最低的項目為屬於生活輔導組業務的「生活輔導組辦理機車停車位申請程序。」，學生的滿意度平均值為2.70。5.本校學生對學務工作的滿意得分受各可能因素的影響情形為：(1)生活輔導組滿意得分在各可能影因素間均無統計上顯著差異。(2)課外活動組滿意得分在學制別、五專年級別二項呈統計上顯著差異。(3)衛生保健組滿意得分在各可能影響因素間均無統計上顯著差異。(4)諮商中心滿意得分在學制別、五專年級別、二專年級別三項呈統計上顯著差異。(5)整體學務工作滿意得分在五專年級別一項呈統計上顯著差異。