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  • 會議論文

探讨互联网知识付费之“得到”品牌的个性、品牌至爱和口碑的影响:以消费者性格和品牌体验分享为调节

摘要


21世纪,在商业世界里,品牌战略是企业发展的不二法门;而随着在互联网的发展以及人们对知识的不断渴求,中国互联网出现了知识付费行业。在竞争逐渐加大的知识付费领域内,“名品牌”的效应无疑是巨大的;既提高产品价值,又增加了消费者粘性。在此基础上探讨品牌至爱(Brand love)和口碑(WOM)的关系。结果表明,互联网品牌有鲜明的品牌个性,消费者面对时自身性格和其品牌个性保持一致时,便能产生良好的品牌至爱,进而促使电子口碑(eWOM)的形成。另外,消费者把对于品牌的体验分享出去,能有效的增强电子口碑的形成和传播。

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