摘要
相關研究指出健康照護者是遭受暴力的高危險群，本院於103-106年改善前醫療暴力通報件數，平均每月發生1.5件，故系統化的分析檢視醫院醫療暴力危機管理能力及潛在失效風險以進行改善，對於提升醫療人員工作安全就顯得非常重要。計畫目標為將醫院醫療暴力危機管理及緊急應變能力各系統因素RPN（Risk PriorityNumber，風險優先係數）於改善後降低50%。改善方式為組成跨科室團隊檢視醫院醫療暴力危機管理流程，運用HFMEA分析模式找出醫院醫療暴力危機管理系統潛在問題，建立有效管制機制，改善措施包括「機制規範之制定與更新」、「硬體設備建置與改善」、「強化教育訓練」及「加強演練」共4個對策群組，改善後系統整體風險下降55.95%，醫療暴力發生率降為0件。本計畫運用預應式改善手法診斷醫院常見危機中之醫療暴力危機應變流程，有系統地預測系統中可能的失效或問題，並對可能影響的要因事先研擬對策防範，除降低應變系統風險外，亦有效降低醫療暴力發生件數。
關鍵字
無資料延伸閱讀
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