智慧旅遊背景下網路口碑對旅遊消費者行為的影響研究

The Research on The Influence of Electronic Word-of-Electronic Word-on-Mouth on Tourism Consumer Behavior Under The Background of Smart Tourism

林芊妍(Chien-Yen Lin) ； 陳婕(Jie Chen) ； 陳詠琪(Yong-Ci Chen) ； 張招昆(Zhao-Kun Zhang)

《計量管理期刊》 19卷2期 (2022/11) Pp. 91-103

摘要

隨著5G時代的來臨，智慧旅遊的可實現性變得越發的普及和多樣化。而旅遊網平臺也成為實現智慧旅遊的重要途徑之一。但是目前國內學者在網路評估資訊對旅遊者決策影響研究的論文相當的薄弱，尤其在旅遊者網路口碑研究方面文獻更是寥寥無幾。因此，本文主要探討網路口碑對旅遊消費者行為的影響研究，採用文獻研究法和問卷調查法，以瞭解網路口碑對消費者行為的影響現況，並且使用統計學中的資料統計分析方法及軟性計算方式，整理歸納出相關的結果，提供相關企業做為參考之依據。

關鍵字

智慧旅遊 ； 網路口碑 ； 消費者行為 ； 文獻研究法 ； 問卷調查法 ； 軟性計算

並列摘要

With the advent of the 5G era, the achievability of wisdom tourism has become more and more popular and diversified. The travel network platform has also become one of the important ways to realize wisdom tourism. However, at present, the research of this field for the impact of online evaluation information on tourists' decision-making are quite few, especially in the field of tourists' online electronic word-of-mouth research. Therefore, the paper mainly discusses the research on the influence of Internet electronic-of-mouth on tourism consumer behavior, adopts literature research method and questionnaire survey method to understand the current situation of electronic word-of-mouth influence on consumer behavior, and uses both statistical analysis methods and soft computing method to sort out the relevant information. As a result, relevant enterprises are provided as a basis for reference.

並列關鍵字

Wisdom tourism ； Electronic word-of-mouth ； Tourism consumer behavior ； Literature research method ； Questionnaire survey method ； Soft computing

參考文獻

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