ความคิดเห็นของนักศึกษาชาวจีนที่มีต่อการเพิ่มพูนสมรรถนะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม และการพัฒนาการสื่อสารภาษาไทยธุรกิจ

The Opinions of Chinese students towards Enhancing Intercultural Communication Competence and Ability on Business Communication in Thai

ไพทยา มีสัตย์ ； ศศิธร อนันตโสภณ ； อุทมพร ภักดีวงศ์

《DPU International Conference on Business Innovation and Social Sciences 2021》 National Sessions (2021/05) Pp. 39-52

https://doi.org/10.29608/caicictbs.202105.0104

摘要

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของนักศึกษาชาวจีนที่มีต่อการเพิ่มพูนสมรรถนะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม และการพัฒนาการสื่อสารภาษาไทยธุรกิจ ด้วยการใช้แบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างงานวิจัย คือนักศึกษาชาวจีน ชั้นปีที่ 3 วิชาเอกการค้าระหว่างประเทศ วิชาโทภาษาไทยจา นวน 60 คน จากประชากรทัง้ หมด 215 คน มหาวิทยาลัยในมณฑลกว่างซีสาธารณรัฐประชาชนจีน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบกลุ่ม (Cluster Random Sampling)เช่นกัน).ผลการวิจัย พบว่านักศึกษาประเมินสมรรถนะตนเองด้านการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ทั้ง 3องค์ประกอบ ได้แก่ ความรู้ ทักษะ และทัศนคติ ซึ่งคะแนนเฉลี่ยโดยรวมอยู่ในระดับปานกลาง (X = 3.04, S.D. = 0.47) อย่างไรก็ตามองค์ประกอบด้านทัศนคติ ได้รับการประเมินในระดับสูง (X = 4.12, S.D. = 0.44) ที่ถือว่าเป็นองค์ประกอบที่สาคัญที่สุด ที่จะช่วยเพมิ่ พูนสมรรถนะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมให้มากขึ้น สาหรับการประเมินความสามารถทางการสื่อสารภาษาไทยธุรกิจ พบว่า นักศึกษาประเมินตนเองอยู่ในระดับต่า (X = 2.36, S.D. = 0.62) ด้วยเหตุนี้นักศึกษาจึงให้ความสาคัญต่อการเรียนวัฒนธรรม และการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ควบคู่กับการเรียนภาษาไทยเพื่อธุรกิจ ด้วยการอธิบายโดยตรงจากครูผู้สอน(explicit teaching) ทั้งนี้นักศึกษาแสดงความสนใจเรียนวัฒนธรรมพฤติกรรม ในระดับมากที่สุด ( X = 4.21, S.D. = 0.48) หัวข้อที่สนใจมากที่สุด 3 อันดับแรก คือ การต่อรอง และเจรจาทางธุรกิจ การแสดงออกทางสีหน้า และภาษาท่าทาง และสงิ่ ควรทา/ไม่ควรทากับคนไทย จากการศึกษาการแสดงความเห็นของนักศึกษาด้านอุปสรรคที่มีผลต่อการเสริมสร้างสมรรถนะการสื่อสารทางวัฒนธรรม และการพัฒนาความสามารถในการสื่อสารภาษาไทยธุรกิจ พบว่า นักศึกษาเห็นว่าความรู้ที่ไม่เพียงพอทั้งภาษาและวัฒนธรรม ถือเป็นอุปสรรคที่สาคัญ มีค่าเฉลี่ย X = 4.42, S.D. = 0.58 นอกจากนี้นักศึกษาร้อยละ 10 ยงัแสดงความเห็นว่าการเรียนภาษาไทยกับครูที่ไม่ใช่คนไทยเจ้าของภาษาเป็นอุปสรรคประการหน่งึ.

關鍵字

การเพมิ่ พูนสมรรถนะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ； การพัฒนาการสื่อสารภาษาไทยธุรกิจ ； การเรียนวัฒนธรรม ； ภาษาไทยในฐานะภาษาต่างประเทศ ； และความคิดเห็น

並列摘要

This survey research aimed to explore opinions of undergraduate year 3 Chinese students towards enhancing Intercultural Communication Competence and Business Communication in Thai by using questionnaires. The participants were 60 undergraduate Chinese students out of 215 students studying International Business as a major subject, and Thai language as a minor. The participants and universities in Guangxi Province, P.R. China were selected by Cluster random sampling) The questionnaires indicated the students' self-evaluation on Intercultural Communication Competence (ICC) involving with 3 components: knowledge, skills and attitude was a fair level (X = 3.04, S.D. = 0.47). However, the attitude regarded as a significant component of ICC was evaluated at a high level ( X = 4.12, S.D. = 0.44). For students' self-evaluation on their ability on Business Communication in Thai, the students evaluated it at a low level ( X = 2.36, S.D. = 0.62). With their low Thai proficiency, the students preferred to study Thai culture and ICC along with courses of Thai for Business Communication with an explicit teaching from the lecturers. Moreover, the questionnaires indicated that the students had a high level of interest in a behavioral culture ( ( X = 4.21, S.D. = 0.48). The three most favorite topics of the behavioral culture were: 1) Business negotiation; 2) Appropriate non-verbal language; 3) ＂Do and Don't＂ with Thai people. The students also suggested that insufficient knowledge in Thai language and Thai culture was the significant barrier on enhancing ICC and their ability on Business Communication with a highest level ( X = 4.42, S.D. = 0.58). In addition, some students (10%) agreed that teaching Thai by Non-Thai Native lecturers could be one of the barriers.

並列關鍵字

Enhancing Intercultural Communication Competence (ICC) ； Enhancing ability on Business Communication in Thai ； Thai culture learning ； Thai as foreign language, and opinions