無人機空拍服務品質之研究

由於無人機快速發展，應用於空中拍攝服務。帶動空拍服務興起，透過空拍機取閱高空最佳視角、在空中自由的控制不同高度、範圍及速度，完美呈現每個精彩視野。本研究經由空拍服務品質相關文獻的整理，參考服務品質（SERVQUAL）架構，構建無人飛行載具空拍服務品質評估模式，運用結構模型分析差異提出建議。研究發現，無人機空拍服務業者可以利用分享經濟模式，隨時提供短期租用無人機進行娛樂、空拍、觀光等活動。未來5G市場結合智慧平台，將創造許多就業機會。此外，本研究針對驗證結果提出結論與建議，應可作為政府部門及業者擬定服務品質之改善策略參考。