雲端運算服務中心的挑戰--以趨勢科技為例

The Challenge of Service Center in Cloud Computing --Trend Micro Inc Case Study

康宏旭(Hung-Hsu Kang)

指導教授 ： 陳文華 ； 湯明哲

國立臺灣大學/管理學院/國際企業學研究所/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2010.03261

摘要

本研究從雲端運算的客戶關係管理，探討雲端服務的創新與體驗。在雲端運算的新商機下與策略的應用，如何延伸公司核心競爭力、網潮管理快速瞭解客戶需求，讓組織能朝社群化的熱情貢獻，並運用於新的商業模式，另外探討與新成立騰雲計算，如何運用競合關係，達成商業目標，讓客戶有全新的雲端服務的體驗。

關鍵字

雲端運算 ； 客戶關係管理 ； 核心競爭能力商業模式 ； 價值網 ； 組織挑戰 ； 網潮經營 ； 管理2.0 ； 企業2.0 ； 資訊安全 ； 社群服務 ； 競合關係

並列摘要

This thesis is from cloud computing and customer relations management to study innovation and experience of cloud computing service. In under the high in the cloud computing new opportunity with the strategy application, how extends the company core competence, Groundswell management to understand customer inside fast, toward social organization to have passion, and forming in new business model, moreover how to do competitive-cooperative with new company-TCloud, achieves the commercial goal, lets the customer have the brand-new high in the cloud computing service experience.

並列關鍵字

Cloud Computing ； Customer relationship management ； Core competence ； Business model ； Value net ； Organization challenge ； Groundswell management ； Management 2.0 ； Enterprise 2.0 ； Information Security ； Social network service ； Competitive-cooperative relationships

參考文獻

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