醫院自填評鑑資料與病人報告醫療品質之相關性研究

邱士峰(Shih-Feng Chiu)

指導教授 ： 鄭守夏

國立臺灣大學/公共衛生學院/衛生政策與管理研究所/碩士(2004年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2004.02414

摘要

背景
國內目前對醫療院所醫療品質的審查，比較完整有系統的是醫院評鑑與教學醫院評鑑，而醫院評鑑系統對醫療品質的評估著重在評估結構面的部分，但並未把病人就醫過程的感受納入測量，這樣使評鑑內容著重於硬體部分，較未針對就醫過程做評估。
目的
目的在探討醫院自填評鑑資料與病人報告醫療品質之相關性
方法
資料來源為中央健保局補助2002住院病人醫療品質調查，品質調查分為病人感受加總評分、護士表現面評分、醫師表現面評分、醫院設備面評分等四大類；89,90,91年度醫院評鑑自填資料包括：住院人次、病床佔床率、平均住院日、轉診人次等13項評鑑資料，探討這兩者之間的相關性。研究結果總共有72家醫院，包含醫學中心17家，區域醫院55家。
結果
研究結果發現病人感受加總評分與住院人次、貴重儀器數、醫護人員人數/病床數比、護理人員大學以上百分比等評鑑指標一致；病人護士表現面評分與醫護人員人床比、護理人員護理師百分比之間一致；醫師表現面與醫護人員人床比之間有關；醫院設備面與貴重儀器數、醫護人員人床比等指標有關。
結論
病人報告醫療品質與醫院評鑑自填資料中的部分指標有相關，住院人次(代表醫院服務量)、貴重儀器數(醫院資源投入)、醫護人員人床比(人力資源)等指標與病人感受到的品質有一致，研究中還有其他指標未與病人報告品質有一致性，這是否代表這些指標並未與病人報告品質相關，而是測量到別的品質內容呢？這還有待後續研究深入探討。

關鍵字

醫院評鑑自填資料 ； 病人報告醫療品質

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無資料

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Hospital accreditation data

參考文獻

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