探討全面服務品質對顧客貢獻度之影響 以亞馬遜電商平台為例

The effect of Overall Service Quality on Customer Contribution: The case of Amazon.com

陳捷(Chieh Chen)

指導教授 ： 吳雅鈴

淡江大學/商管學院/資訊管理學系碩士班/碩士(2023年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2023.00063

摘要

本篇摘要未授權

關鍵字

全面服務品質 ； 網頁設計 ； 物流配送 ； 顧客服務 ； 安全/隱私 ； 第三方支付 ； 信任信念 ； 感知保證性 ； 感知能力 ； 消費者信心 ； 來源可信度 ； 顧客貢獻度

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並列關鍵字

Overall Service Quality ； Website Design ； Fulfillment ； Service Quality ； Secruity/Privacy ； Third-party payment ； Trusting Beliefs ； Customer Contribution

參考文獻

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