服務品質、企業形象對連鎖咖啡店滿意及忠誠度影響之研究

A Study of the Relationships among Service Quality, Corporation Image, and Customer Satisfaction, Customer Loyalty of Coffee Chain Stores

李靖菱(Ching-Lin Lee)

指導教授 ： 張俊惠

淡江大學/商學院/國際企業學系碩士在職專班/碩士(2011年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2011.01191

摘要

本篇摘要未授權

關鍵字

連鎖咖啡店 ； 服務品質 ； 企業形象 ； 顧客滿意 ； 顧客忠誠度

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並列關鍵字

Coffee chain stores ； Service quality ； Corporation image ； Customer satisfaction ； Customer loyalty

參考文獻

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