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  • 學位論文

來台日籍旅客對飯店服務品質之滿意度與再宿意願之研究

Evaluating the service quality, customer satisfaction and revisit intention in the Hotels in Taiwan— A case of Japanese tourists

指導教授 : 洪英正 黃曼琴
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摘要


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參考文獻


林靜芳(2003),清境地區民宿旅客再宿意願之研究,朝陽科技大學休閒事業管理系碩士班論文。
蔡禎倚(2005),服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度相關性之研究—以觀光旅館為例,立德管理學院國際企業管理研究所論文。 
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Anderson, E. W. and Sullivan, M. W(1993), “The antecedents and consequences of customer satisfaction for firms,” Marketing Science, Vol. 12, No. 2, pp. 125-143.
Baker, D. A., and Crompton, J.L. (2000).” Quality, Satisfaction and Behavioral Intentions”. Annals of Tourism Research, 785-804.

被引用紀錄


陳振芳(2011)。住宿品質、住宿滿意度影響再宿意願之研究-以台糖公司學生宿舍爲例〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST.2011.00098

延伸閱讀