- 學位論文
影響行動支付推廣成敗之因素探討-以台灣Pay與街口支付為例
Discussion on the Factors Affecting the Promotion of Mobile Payment -A Case Study of Taiwan Pay and JKO Pay
摘要
金融科技的發展，已打破過去金融服務由銀行業者提供的框架，隨著新創科技業者的加入，傳統金融服務有了更為多元的創新應用，提升行動支付使用率已成為國家發展與提升競爭力的一環，政府政策的宣導與相關從業人員的推廣，對於提升民眾數位金融知識皆有其重要與必要性，由財政部與傳統銀行業者推廣的台灣Pay與新創金融科技公司主導的街口支付，在推廣行動支付上各有優勢，然而，兩者的市佔率仍有顯著的差距，故本研究透過盤點兩個案行動支付推廣模式中的利害關係人進行深度訪談，獲取多元觀點後，就各面向進行分析及比較，歸納影響行動支付推廣成敗與有利及不利之因素。 本研究發現相關從業人員皆認同行動支付帶來之正面改變與提高生活便利性，但業者內部的相關組織溝通、激勵制度、行銷組合，也連帶影響推廣人員態度，進而產生不同推廣成效。依據上述提及之研究結果，除對於台灣Pay、街口支付與相關業者及政府，提出相關建議供參考外，更整理出相關後續研究建議，使後續研究者能透過本研究結果深入探討，盼能促使台灣的行動支付使用率提升。
參考文獻
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