- 學位論文
網際網路消費者訂購飯店行為之研究：以易遊網為案例
Research in Intern Consumers’ Behavior in Hotel Reservation－Case Study of eztravel.com.tw
摘要
對於網路與網站的電子商務研究，已有許多的研究，但多偏重於對於網站的知覺、網站的技術、如何利用網站來提昇服務品質作為探討，鮮少針對網路產業如何利用產品的特性與促銷方式，來檢視與消費者的互動，如果少了檢視消費者，如何與商品的互動，將很容易流入一種迷失，認為網路就是以低價來競爭，本研究選擇以國內網路訂房進行研究，探討消費者的特質、飯店促銷方式的應用、以及時間因素在其中的關連。 在研究的過程中，發覺消費者在學歷、所得、婚姻、居住地等存在著固定的模式，以及在交易的次數、交易金額的級距上，亦存在固定的模式，對於促銷的方式，消費者並非只在意價格單一因素，非價格的誘因亦會促成消費者的購買，在研究中發現非價格的誘因，有產品本身的特性、飯店運用相關的附加吸引、飯店所提供房間型態的空間、與週邊的旅遊行程結合、以及節慶因素等促銷方式，來促成消費者的交易，另外時間因素上，在不同上網時間與消費者的基本特性有關，上網的時間與消費的級距有關、以及在某些時段上的飯店附加的促銷方式，能達到較好的效果。 如何利用網路已經是產業所面臨的重要課題，規劃線上購物，必須思考，產品的特性、促銷方式、消費者的特質等，並且考量到日常生活中的時間因素，如此綜合的考量，對於未來線上購物的推廣，一定能達到事半功倍的成效。
並列摘要
If, during the study, the researcher finds that consumers have a regular pattern in their knowledge, income, marriage, house etc.; and a different frequency and amount of the trade also exists, then in considering the promotion, the price is not the only factor for the consumer. Other factors may encourage consumers' online reservation as well, such as the geographical position of the hotel, the shape and space of the room, and the festival celebration factor. The time factor is also a consideration as different consumers have different practices regarding surf time and the amount of consumption. As a result, a favorable decision regarding a hotel reservation may depend on the time given to the consumer’s e-research. How to utilize the network has already become an important subject that each industry faces, and it is necessary to normalize the online shopping, the time spent pondering over the characteristics of the products, the presentation of the promotion, consumers' habits, and the time factor in daily life. With such comprehensive research, the popularization of future online shopping can unquestionably get twice the result with half the effort.