醫療機構策略聯盟型態及其績效評估

Performance Evaluation of Different Types of Hospital Strategic Alliances in Taiwan

李珞琳

指導教授 ： 郭乃文

臺北醫學大學/醫學院/醫學科學研究所/碩士(2001年)

摘要

本研究將以國內醫院為研究對象，探討醫院所採取策略聯盟類型與其經營績效之間的關係。本研究之具體目的如下：1.了解現今台灣地區醫療院所參與策略聯盟之型態與模式；2.探討醫療機構採行策略聯盟對其醫院經營績效的影響；3.希望藉由本研究之量化分析，了解在台灣地區，醫療機構參與何種型態的策略聯盟，對醫院的績效會有最正面的助益。 本研究之研究對象為八十五年至八十八年度經行政院衛生署醫院評鑑及教學醫院評鑑，地區教學醫院以上評鑑合格之醫院。所以，本研究總樣本醫院家數包括醫學中心及準醫學中心17家，區域（教學）醫院35家，準區域（教學）醫院14家，地區（教學）醫院61家，共計127家。研究者針對這些醫院的管理階層，如醫院院長、醫療或行政副院長、管理中心主任、院長室幕僚（如特別助理、高專等）等高階主管郵寄問卷。共發出問卷127份，回收之有效問卷47份，回收率達37.0﹪ 研究結果發現：1. 本研究之樣本醫院所參與的策略聯盟類型，最多為實施清潔廢棄物的外包，其次為實施洗衣房的外包。2. 樣本醫院中只有半數醫院實施藥品及衛材的聯合採購。3. 藥品聯合採購與衛材聯合採購是醫院參與策略聯盟較久的類型，有超過百分之五十的樣本醫院參與此類型的策略聯盟達五年以上。4.參與各類型態的策略聯盟對於樣本醫院的主觀財務績效沒有顯著的影響，但對於市場佔有率、顧客滿意度或是醫院的風評、口碑及員工工作量、員工離職率方面有顯著的影響。5. 「實施洗衣房外包管理」及「實施藥品聯合採購」對於平均每位員工住院人數、平均每位員工門診人次有統計上之正向影響外，其他各類型的策略聯盟對於四項醫院績效指標並無統計上之顯著影響。 本研究基於研究結果對於醫療機構管理者有三點建議：1. 並非所有類型的策略聯盟類型都具有效益。2. 注意大環境的發展。3. 長期績效的評估。對於醫療政策制定單位有兩點建議：1. 鼓勵醫院採行合作經營方式。2.訂定策略聯盟的制度規範。對於後續研究者的建議為以下四點：1. 將醫療機構本身的組織文化、管理者的領導風格等因素納入本研究中。2. 做多年持續性且縱貫性（longitudinal）的觀察。3. 將中小型的地區醫院納入研究範圍。4. 可以探討更多不同類型的策略聯盟型態及其對醫院的影響。

關鍵字

策略聯盟 ； 績效評估 ； 醫療服務業

並列摘要

無資料

並列關鍵字

stragic alliance ； performance evaluation

參考文獻

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