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學位論文
客戶服務的品質與風險監管之探討-以C公司為例
A Study of Quality and Risk Inspection Management of Customer's Services-An Example of C Company
黃淑意(SHU-I HUANG)
指導教授 :
賴文祥博士
逢甲大學/經營管理學院/經營管理碩士在職學位學程/碩士(2017年)
https://doi.org/10.6341/fcu.M0459086
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客服中心
;
服務品質
;
客戶滿意度
;
風險管理
;
風險監控
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Call Center
;
Costumer service
;
Customer satisfaction
;
Risk management
延伸閱讀
江美君(2011)。
公關公司經營策略分析與討論─以C公司為例
〔碩士論文,國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-1903201314415619
簡之怡(2006)。
保險業服務行銷策略之研究─以C公司為例
〔碩士論文,國立臺北科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0006-1306200613430200
劉珈君(2020)。
壽險業顧客服務管理之研究—以C公司為例
〔碩士論文,國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU202100045
辛眉儀(2011)。
Study on the effect of Customer Relationship Management on Organizational Performance from the aspect of Service Quality
〔碩士論文,長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2011.00134
江柏勳(2012)。
The Empirical Study of the Implementation of Quality Management for service Industries
〔碩士論文,中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu201200351
國際替代計量
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