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學位論文
臺中市戶政機關服務品質與民眾滿意度之研究
A Study on Service Quality and Public Satisfaction of Household Registration in Taichung City
莊淑玲(SHU-LING CHUANG)
指導教授 :
王謙
逢甲大學/人文社會學院/公共事務與社會創新研究所/碩士(2017年)
https://doi.org/10.6341/fcu.M0416977
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戶政機關
;
服務品質
;
跨機關整合
;
民眾滿意度
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household registration office
;
service quality
;
inter-agency integration
;
people’s satisfaction
延伸閱讀
向群欽(2011)。
臺中市警政機關為民服務品質之研究
〔碩士論文,中臺科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6822/CTUST.2011.00022
陳林鴻、張少熙、戴琇惠(2009)。
臺北市市民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度關係之研究
。
管理實務與理論研究
,
3
(3),103-113。https://doi.org/10.29916/JMPP.200909.0006
江崇麟(2009)。
臺中縣高級職業學校行政服務品質與學生學習滿意度相關之研究
〔碩士論文,中臺科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6822/CTUST.2009.00006
江崇麟(2009)。
臺中縣高級職業學校行政服務品質與學生學習滿意度相關之研究
〔碩士論文,中臺科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0099-0508201017254356
Fu, C. C. (2007).
Improving the Service Quality of Household Registry of Taipei: An Application of PZB Model in the Public Sector
.
中華技術學院學報
,
(36), 115-127. https://doi.org/10.7095/JCIT.200706.0115
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