- 學位論文
以服務設計觀點探討戶政機關之顧客旅程地圖
A Service Design Study: A Customer Journey Map of the Household Registration Office
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延伸閱讀
- Fu, C. C. (2007). 提昇戶政機關服務品質規劃之研究. 中華技術學院學報, (36), 115-127. https://doi.org/10.7095/JCIT.200706.0115
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- 郭獻中（2010）。運用客戶關係管理觀點進行旅遊網站客製化研究〔碩士論文，大同大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0081-3001201315105190
- 陳彥妏（2019）。A Service Design of Automobile Maintenance Service:An Application of Empathy Map and Service Blueprinting〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-0510202013404422
- 莊婷鈺、侯純純、游曉貞（2017）。A Study of Agricultural Experience Design from Service Design。商業設計學報，(21)，95-114。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10289518-201712-201803260013-201803260013-95-114