- 學位論文
企業導入顧客關係管理系統之關鍵步驟
Key Steps for Corporations to Introduce Customer Relationship Management Systems
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延伸閱讀
- 舒瑞國（2002）。企業採用顧客關係管理之策略規劃研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611305363
- 林忠明、黃中十（2008）。國際企業導入顧客關係管理之研究。建國科大學報，27(3)，47-66。https://doi.org/10.6995/JCTU.200804.0047
- 蕭文龍、顏昌明、楊翰璿（2017）。顧客關係管理之知識結構。Electronic Commerce Studies，15(3)，335-361。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=17262364-201709-201711240005-201711240005-335-361
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- 尚孝純, & 陳志翔 (2007). People-Driven Processes in Customer Relationship Management. In 景文技術學院資訊管理系 (Ed.), 資訊管理學術與實務研討會論文集 (pp. 220-233). 景文技術學院資訊管理系. https://doi.org/10.29542/ZXGL.200701.0220