- 學位論文
建構電聲產業客服部門KPIs-以M公司為例
Identifying KPIs for the Customer Service Department of Acoustic Manufacturers
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延伸閱讀
- 黃凱祥（2012）。e化內控自評作業層級導入之研究 -以M公司為例〔碩士論文，國立中正大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0033-2110201613531894
- 張淑卿（2006）。揚聲器產業鏈中供應商價值創新策略-以M公司為例-〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2006.10203
- 邱坤正（2007）。行動電話產業供應商行銷策略分析-以M公司為例〔碩士論文，國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0207200917344484
- 田墨忠（2016）。Online Customer Service and Service Quality。品質月刊，52(4)，15-18。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-201604-201605190008-201605190008-15-18
- 祝苑玲（2022）。Statistical Analysis of Customer Problems in Telephone Customer Service Center〔碩士論文，中原大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6840/cycu202201029