- 學位論文
整合Kano與PZB模式探討速食餐飲業外送服務品質滿意度之研究
A Study on Service Quality and Satisfaction for Fast Food Delivery Industry by Integrating Kano and PZB Model
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延伸閱讀
- 張家銘（2011）。應用Kano及精化Kano模式於探討加盟者之服務品質需求–以連鎖餐飲業為例〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2611201410142838
- 林儒辰（2012）。以Kano及TRIZ探討行動餐車之服務品質策略〔碩士論文，朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-1511201214173180
- 康寧（2002）。以Kano品質模式探討直銷公司物流配送服務品質及直銷商滿意度之研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611312130
- 羅品璇（2021）。探討品牌形象、服務品質與顧客滿意度對再購意願之影響-以美食外送平台〔碩士論文，嶺東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0103-1901202110555500
- 謝宏和（2021）。Factors Affecting Customer Satisfaction in Online Food Delivery Service - A Case Study of foodomo〔碩士論文，國立臺中科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0061-1009202110071900