隨著經濟的快速發展,消費者需求不斷變化,產品與商品隨之多樣化,生產方式由少量多樣轉變為多樣少量。零售商為在此多變的消費環境中求生存,需要隨時掌握動態的消費者需求,並且利用資訊網路與上游廠商分享市場情報,以提昇供應鏈管理之效率,使企業的後勤補給能夠充分的支援企業的經營策略,以提昇企業之競爭優勢。 本研究先由國內外相關文獻中瞭解企業應用資訊網路之方式及效益,將文獻整理為上下游廠商合夥關係、企業內價值鏈及品類管理等三個構面,並且將本研究定位為以策略性的角度探討資訊網路應用對供應鏈管理之影響。同時,針對本研究所探討的現象在國內尋求合適的個案研究對象,為了瞭解各種不同零售業態特性對資訊網路應用之影響,本研究特別在個案選擇時包含了四種不同業態,以使研究結果能更深入探討零售業應用資訊網路的共同現象及業態特性對資訊科技應用的影響。 研究結果發現國內的零售廠商多已普遍認知資訊網路應用對供應鏈存貨管理、商品周轉率提升之幫助,內部的進銷存等系統都已經建置完成或正在建立中,而各種不同零售業態則會因為本身特性的不同而在資訊系統應用上強調的重點有所差異。但目前國內零售業廠商多是強調企業內部資訊系統的建立,和上游供應商間跨組織的資訊系統如EOS、EDI發展的情況並不普遍,而在品類管理、補貨管理等事項上雖然已和部份供應商合作,但在深度及廣度上都有待加強。